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          公司文化

          如今的弱電集成行業(yè)競爭激烈,而粵訊科技機構卻一直獨秀、引領(lǐng)行業(yè)潮流。為什么我們能長(cháng)期得到廣大客戶(hù)的青睞和厚愛(ài)呢?“技術(shù)創(chuàng )新穩定、質(zhì)量好、價(jià)格公道、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”就是我們始終領(lǐng)先取勝的法寶,而為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、長(cháng)遠的服務(wù)尤為關(guān)鍵。

          服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品,是維系品牌與客戶(hù)關(guān)系的紐帶。因此信息網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代下產(chǎn)品的競爭越來(lái)越取決于服務(wù)的競爭,服務(wù)帶來(lái)的客戶(hù)滿(mǎn)意度回報便成為衡量企業(yè)發(fā)展的非常重要的標準之一。我們的服務(wù)又是如何做到讓客戶(hù)隨時(shí)隨地安心、舒心、放心呢?讓我們從六大層面來(lái)剖析粵訊科技機構傾心二十載打造的強大服務(wù)保障體系:

          1.給予客戶(hù)足夠的熱情、尊重和關(guān)懷:“顧客是上帝”,對于服務(wù)工作來(lái)說(shuō)更是如此。無(wú)論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶(hù)和客戶(hù)的每一項需求,并以熱情的工作態(tài)度關(guān)懷我們的客戶(hù)---提供增值服務(wù)。

          2.幫助客戶(hù)解決問(wèn)題:不管是單一產(chǎn)品、還是集成系統,只要客戶(hù)碰到了麻煩,那么客戶(hù)的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題---想客戶(hù)之所想。

          3.迅速響應客戶(hù)的需求:當我們的客戶(hù)對我們表達了他的需求,因為粵訊本地化的服務(wù)模式,所以我們的服務(wù)人員能確保在第一時(shí)間就能立刻對他的需求做出迅速反應---急客戶(hù)之所急。

          4.始終以客戶(hù)為中心:我們從建設隊伍出發(fā),精心選拔了一批技術(shù)過(guò)關(guān)、作風(fēng)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)隊伍,分派到廣東各地服務(wù)點(diǎn),與客戶(hù)實(shí)現零距離溝通。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中,始終以我們的客戶(hù)為中心,密切關(guān)注客戶(hù)的需求。只有從客戶(hù)的角度去思考,把客戶(hù)的事當成自己的事,才能積極地為客戶(hù)出謀劃策,才能始終以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)讓一個(gè)又一個(gè)的客戶(hù)滿(mǎn)意---服務(wù)客戶(hù)為樂(lè )。

          5.持續提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù):常說(shuō),做一件好事很容易,難的是做一輩子好事。對服務(wù)來(lái)說(shuō)也是如此,我們不僅可以為客戶(hù)提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更承諾為客戶(hù)提供長(cháng)期的、甚至終身的高品質(zhì)、高效率的服務(wù)。無(wú)論是我們提供服務(wù)的人員具有的應用電子、計算機、通信專(zhuān)業(yè)背景,還是我們調試系統、維護產(chǎn)品的服務(wù)工具(從電烙鐵+萬(wàn)用表演變至手提電腦+網(wǎng)絡(luò )測線(xiàn)儀+工程寶),無(wú)不體現了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。由于嚴謹、人性化的服務(wù)管理體系,從而確保我們專(zhuān)業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,才能造就粵訊科技機構服務(wù)的口碑一直占據同行的前列。

          6.提供個(gè)性化的保障服務(wù):每一個(gè)我們服務(wù)的項目都為它建立“戶(hù)籍”。從它最初的系統設計、產(chǎn)品配置,到實(shí)施時(shí)的布線(xiàn)、安裝、調試和修改,直到日常應用,中間所有環(huán)節都一一記錄在案。我們提供給每個(gè)項目的服務(wù)都是盡心構思、量身打造的。并且提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),也保障每個(gè)項目在任何時(shí)候都能及時(shí)得到與之匹配的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和建議。 只有強大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)保障體系才能為客戶(hù)提供長(cháng)遠保障!新服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,我們特有的服務(wù)模式將不斷創(chuàng )新,繼續竭誠為客戶(hù)提供靈活有彈性的主動(dòng)式服務(wù)。以我們的行動(dòng)讓客戶(hù)感動(dòng),為“粵訊科技機構”這一弱電智能化品牌保駕護航。

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